A feira de maior expressividade mundial na área de varejo, organizada, em janeiro deste ano, pela National Retail Federation, a maior associação comercial do mundo, apresentou aos participantes as tendências e oportunidades para o setor.

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A experiência do consumidor como ferramenta de fidelização

A evolução digital surge como uma estratégia para proporcionar aos consumidores uma experiência diferenciada, e garantir aos mesmos uma jornada capaz de despertar a fidelização a uma marca. O aumento da satisfação dos consumidores, provido pela comodidade gerada por tecnologias capazes de dar independência aos clientes.

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Informações que agregam valor ao negócio

Muito mais do que armazenar dados, esses devem cada vez mais proporcionar valor agregado ao seu negócio. Aumentar a produtividade do varejista e serem utilizados como ferramenta estratégica.

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Responsabilidade Social e Sustentabilidade

Respeitar os princípios e valores dos consumidores é sem dúvida um dos fatores de maior competitividade no mercado atual. O engajamento de causas além de impactos sociais, econômicos e ambientais, gera convencimento e trazem valorização à marca.

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