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Monitoramento de Alertas

O monitoramento da base instalada de impressoras reflete-se em ganhos operacionais e na qualidade dos serviços prestados.

Os processos internos poderão ser executados com maior eficiência, pois o monitoramento ativo minimizará as ocorrências de falta de leituras de contadores ou de status de suprimentos, movimentações não planejadas de impressora ou trocas prematuras de suprimentos poderão ser detectadas.

Desta forma, por exemplo, os processos de fechamento se desenrolarão com o mínimo de sobresaltos ou atrasos; trocas prematuras e suas perdas consequentes poderão ser evitadas.

Detectar antecipadamente possíveis falhas¹ das impressoras facilitará a tomada de decisão de realizar as ações corretivas proativamente ou reativamente.

As ações desencadeadas pelo monitoramento melhorarão a disponibilidade da base instalada e, consequentemente, dos serviços prestados. Os clientes terão uma alta percepção de qualidade.

Os principais recursos de monitoramento são:

  • Triagem automatizada

  • Ações automatizadas

  • Mesa de atendimento

  • Monitoramentos auxiliares

  • Integração

¹As falhas são anunciadas pelos alertas que as próprias impressoras emitem e o MPS monitora.

Triagem automatizada

Concentra todos os alertas (impressoras, MPS e cliente)

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Workflow

Classificação dos níveis de criticidade dos alertas

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